Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 février 2026

veluvi.com exploite cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). veluvi.com utilise la technologie Shopify pour fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées conformément à celle-ci.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute donnée permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées anonymement ou dépersonnalisées de manière à ne plus pouvoir vous identifier. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce qu’autorise ou exige la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières, y compris les numéros de carte bancaire, informations de paiement, données de comptes financiers, détails de transaction, méthode de paiement, confirmation de paiement et autres informations liées au paiement.

Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

Informations sur les transactions, y compris les articles consultés, ajoutés au panier, enregistrés dans une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions précédentes.

Communications avec nous, y compris les informations fournies lorsque vous contactez notre service client ou nous envoyez une réclamation.

Informations sur l’appareil, y compris des informations concernant votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

Informations d’utilisation, y compris des données relatives à votre interaction avec les Services, comme la manière et le moment où vous les utilisez ou naviguez dessus.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.

Automatiquement via les Services, y compris les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et technologies similaires.

De nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour fournir certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

De nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Cela inclut le traitement des paiements, la gestion des commandes, la mémorisation de vos préférences, l’envoi de notifications liées à votre compte, les retours, échanges, la gestion de votre compte, l’organisation des expéditions, les recommandations de produits et l’amélioration générale des Services.

Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour afficher des publicités personnalisées sur nos Services ou d’autres sites web.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations pour sécuriser votre compte, détecter et prévenir les activités frauduleuses ou illégales, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité des Services.

Communication avec vous. Nous utilisons vos informations pour assurer le service client, répondre à vos demandes et maintenir notre relation commerciale.

Motifs légaux. Nous pouvons utiliser vos informations afin de respecter les obligations légales applicables, répondre aux demandes des autorités compétentes ou faire respecter nos politiques et conditions.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes conformément à cette Politique de confidentialité, notamment :

Avec Shopify, nos fournisseurs et autres prestataires de services agissant en notre nom (paiement, logistique, stockage cloud, analyses, support client, etc.).

Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services publicitaires personnalisés.

Lorsque vous nous le demandez ou y consentez, notamment dans le cadre de widgets sociaux ou intégrations tierces.

Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises.

Dans le cadre d’une opération commerciale, d’une obligation légale ou afin de protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles afin de fournir et améliorer les Services. Les données que vous soumettez peuvent être transférées et partagées avec Shopify et des tiers situés dans d’autres pays.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits éventuels, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr

Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes gérés par des tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs conformément à la législation applicable.

Sécurité et conservation des informations

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d’accès

• Droit de suppression

• Droit de rectification

• Droit à la portabilité des données

• Gestion des préférences de communication

Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez également disposer des droits suivants :

• Opposition au traitement

• Limitation du traitement

• Retrait du consentement

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence. Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mécanismes de transfert conformes à la législation applicable.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements de nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

info@veluvi.com