POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Délais de livraison

Le délai de livraison de nos commandes dépend de la zone de destination et varie généralement entre 5 et 14 jours ouvrables.

Commandes nationales : entre 5 et 10 jours ouvrables.

Commandes vers des zones plus éloignées ou particulières : jusqu'à 14 jours ouvrables.

Les délais commencent à courir à compter de la confirmation du paiement et de la préparation de la commande.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement dans le panier, en fonction du poids, de la zone et du mode d'expédition choisi.

Dans le cadre de promotions spéciales ou pour les commandes dépassant un certain montant, la livraison peut être gratuite (le cas échéant).

3. Processus d'expédition

Confirmation de la commande et vérification du paiement.

Préparation et emballage de la commande.

Remise au transporteur.

Envoi du numéro de suivi au client afin qu'il puisse consulter l'état de l'expédition en temps réel.

4. Suivi de la commande

Toutes les commandes sont accompagnées d'un numéro de suivi qui vous permettra de connaître l'état de l'envoi à tout moment depuis le site web du transporteur.

5. Incidents et retards

Le titulaire n'est pas responsable des retards dus à des causes indépendantes de sa volonté, telles que les transporteurs, des conditions météorologiques défavorables ou un cas de force majeure.

En cas de problème avec l'expédition, il est recommandé de contacter immédiatement notre service client à l'adresse info@veluvi.com

6. Livraison échouée

Si la livraison n'est pas effectuée en raison de l'absence du destinataire ou d'une adresse incorrecte :

La commande peut être renvoyée à l'entrepôt.

Le client devra à nouveau prendre en charge les frais d'expédition s'il souhaite que la commande lui soit réexpédiée.